>>退換貨政策退換貨政策
領(lǐng)悟聚品售后服務(wù)熱線：0592-5589288
服務(wù)時(shí)間：周一到周日8:00~24:00 法定節(jié)假日：9:00~18:00
【退換貨原則和方式】
| 分類 | 正價(jià)產(chǎn)品 | 特價(jià)活動(dòng)商品 | 促銷活動(dòng)商品 | ||
| 退貨標(biāo)準(zhǔn) | 退貨條件 | 無條件退貨 | 全單退貨時(shí)，只退還客戶實(shí)際支付的現(xiàn)金金額；如有贈(zèng)品，全單退貨需連同贈(zèng)品退還； 部分退貨時(shí)，退貨金額需滿足活動(dòng)要求，否則贈(zèng)品退還或折價(jià)。禮包商品部分退貨，剩余產(chǎn)品一律按正價(jià)購買。 | 全單退貨時(shí)，只退還客戶實(shí)際支付的現(xiàn)金金額；如有贈(zèng)品，全單退貨需連同贈(zèng)品退還，退款金額中扣除首次配送費(fèi)（若首次免運(yùn)費(fèi))。 部分退貨時(shí)，退貨金額需滿足活動(dòng)的各項(xiàng)要求，否則贈(zèng)品退還。禮包商品部分退貨，剩余產(chǎn)品一律按正價(jià)購買。 | |
| 換貨標(biāo)準(zhǔn) | 換貨原則 | 可等價(jià)或不等價(jià)換貨，換貨差價(jià)多退少補(bǔ)；不等價(jià)換貨時(shí)，換貨后整單金額需滿足購買時(shí)運(yùn)費(fèi)規(guī)則。 | 換貨只針對(duì)尺寸和質(zhì)量原因，換貨時(shí)換貨產(chǎn)品可換同款或等價(jià)的產(chǎn)品，更換高于被換產(chǎn)品實(shí)付金額時(shí)支付差價(jià)后換貨(參見示例）；換貨產(chǎn)品若低于原購買產(chǎn)品實(shí)付金額，則不退差價(jià)；如有贈(zèng)品，全單換貨時(shí)，需將贈(zèng)品等全部寄回。 | 換貨只針對(duì)尺寸和質(zhì)量原因，換貨時(shí)換貨產(chǎn)品可換同款或等價(jià)的產(chǎn)品，更換高于被換產(chǎn)品實(shí)付金額時(shí)支付差價(jià)后換貨(參見示例）；換貨產(chǎn)品若低于原購買產(chǎn)品實(shí)付金額，則不退差價(jià)；換貨往返運(yùn)費(fèi)均由客戶承擔(dān)；如有贈(zèng)品，全單換貨時(shí)，需將贈(zèng)品等全部寄回。 | |
| 退換貨運(yùn)費(fèi)說明 | 首次退換貨 | 客戶寄回領(lǐng)悟聚品費(fèi)用 | 領(lǐng)悟聚品 （客戶先行支付，領(lǐng)悟聚品返還20元運(yùn)費(fèi)券,廈門用戶返10元運(yùn)費(fèi)卷.） | 客戶 （會(huì)員參考會(huì)員級(jí)別） | 客戶 （會(huì)員參考會(huì)員級(jí)別） |
| 領(lǐng)悟聚品寄回給客戶費(fèi)用 | 領(lǐng)悟聚品 | 領(lǐng)悟聚品 | 客戶 （會(huì)員參考會(huì)員級(jí)別） | ||
| >=2次換貨 | 客戶寄回領(lǐng)悟聚品費(fèi)用 | 客戶 （會(huì)員參考會(huì)員級(jí)別） | 客戶 （會(huì)員參考會(huì)員級(jí)別） | 客戶 （會(huì)員參考會(huì)員級(jí)別） | |
| 領(lǐng)悟聚品寄回給客戶費(fèi)用 | 客戶 （會(huì)員參考會(huì)員級(jí)別） | 客戶 （會(huì)員參考會(huì)員級(jí)別） | 客戶 （會(huì)員參考會(huì)員級(jí)別） | ||
3.當(dāng)您遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，領(lǐng)悟聚品將無條件為您退換貨，并按標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)來回相關(guān)運(yùn)費(fèi)；
換貨差價(jià)計(jì)算示例：
客戶*先生/女士已購買產(chǎn)品A，購買為時(shí)該產(chǎn)品支付200元；該客戶需要將產(chǎn)品A換為產(chǎn)品B，產(chǎn)品B當(dāng)前價(jià)格為230元；此次換貨差價(jià)為230-200=30元。
【特別提示】
1、以上所有的退換貨均是您簽收產(chǎn)品后30天鑒賞期內(nèi)，超出鑒賞期無質(zhì)量原因不予退換；
2、領(lǐng)悟聚品現(xiàn)行運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：北京地區(qū)，每次派送費(fèi)10元，北京以外地區(qū)，每次派送費(fèi)20元；
3、為了客戶退換貨產(chǎn)品的安全和有效追蹤，請(qǐng)您在退換貨時(shí)采用領(lǐng)悟聚品指定的快遞公司（宅急送，順豐），請(qǐng)勿采用郵局退回商品。
4、從客戶端返回到領(lǐng)悟聚品，由領(lǐng)悟聚品承擔(dān)運(yùn)費(fèi)時(shí)，請(qǐng)將需要退換的產(chǎn)品快遞到領(lǐng)悟聚品指定地點(diǎn)（客戶先行支付運(yùn)費(fèi)），我們將使用20元代金券（北京地區(qū)返10元運(yùn)費(fèi)券）的形式返還您寄送產(chǎn)品到領(lǐng)悟聚品時(shí)支付的快遞費(fèi)；
5、領(lǐng)悟聚品無法保證其他非簽約快遞公司的服務(wù)質(zhì)量，也不承擔(dān)其運(yùn)輸過程產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；領(lǐng)悟聚品不予支付和返還客戶采用其他快遞公司的快遞費(fèi)用；
【退換貨郵寄及聯(lián)系信息】
倉庫收貨地址：廈門市思明區(qū)軟件園二期望海路17號(hào)303
郵編：361008
聯(lián)系電話：0592-5589288
收貨人：廈門翼訊科技有限公司倉庫處（收）
郵箱：support@05ju.com
1、退換貨時(shí)間：領(lǐng)悟聚品收到商品后，由質(zhì)檢部門進(jìn)行檢驗(yàn)，并在3個(gè)工作日內(nèi)和您進(jìn)行聯(lián)系，并在7個(gè)工作日內(nèi)妥善安排貨品更換或者退款事宜，如遇法定節(jié)假日順延。
2、退款方式：
a) 按照您的支付的途徑返還貨款或差價(jià)；
b) 將錢款匯至您提供的帳號(hào)中；
【相關(guān)說明】
1、退換貨商品的條件（所退/換商品應(yīng)符合以下基本條件）：
1）商品應(yīng)保持全新，未被污損、未經(jīng)洗滌或穿著；
2）商品相關(guān)附屬配件齊全（包括吊牌、包裝盒、發(fā)貨單，如有贈(zèng)品連同贈(zèng)品）；
2、不予退換貨的情況：
1) 商品非正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問題的；
2) 客戶使用過程中由于不可抗力導(dǎo)致的損壞；
3) 退回商品的附屬物（配飾等）不完整或者有人為損毀；
4) 商品并非由領(lǐng)悟聚品提供；
5) 退回商品的發(fā)貨清單丟失、涂改或損壞且不能提供商品出處的情況下；
6) 發(fā)票丟失。（一旦所購商品發(fā)票丟失，則不可以退換貨）
在不違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》前提下，以上規(guī)則的最終解釋權(quán)由領(lǐng)悟聚品所有。有任何疑問請(qǐng)發(fā)送郵件至support@05ju.com
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